Objavljeno 25.07.2026. | Kategorija: Brend – Vivax
Vivax je hrvatski brend u vlasništvu M SAN Grupe, na tržištu od 2004. godine, i danas je najprodavaniji brend klima uređaja u Crnoj Gori. Razlog je jasan – pristupačna cijena, solidna inverter tehnologija i mreža prodavaca koja pokriva skoro svaki grad. Baš zato nas korisnici najčešće zovu upravo za Vivax servis – jednostavno je matematika ponude: koliko se ovih uređaja prodaje, toliko ih na terenu i servisiramo.
U ovom tekstu prolazimo kroz ono što vlasnici Vivax klima u Crnoj Gori najčešće pitaju: koje serije se najviše prodaju, koji su najčešći kvarovi, šta znače kodovi grešaka na displeju, kako stoji situacija sa rezervnim dijelovima i – što je posebno bitno kod ovog brenda – koja su tačna pravila garancije, jer Vivax ima dvije različite garantne opcije u zavisnosti od montaže i servisa.
Koje Vivax serije se najviše prodaju u Crnoj Gori
Vivax na tržište izlazi sa nekoliko serija inverter klima, sve sa oznakom modela u formatu ACP-XXCHYYAE(R/H)I+. Na terenu u CG najčešće viđamo tri serije, i svaka ima svoj tipičan „slabiji dio" na koji obraćamo pažnju:
| Serija | Karakteristika | Na šta najviše pazimo |
|---|---|---|
| Vivax Cool | Osnovna R32 inverter serija, najprodavanija po broju komada (ACP-09/12CH) | Curenje freona na flanšama, senzor isparivača |
| Vivax R+ Design | Estetska serija sa ugrađenim ionizatorom vazduha | Elektronika unutrašnje jedinice, ponekad ionizator prestane da radi (ne utiče na hlađenje) |
| Vivax H+ Design | Serija okrenuta grijanju, sa „I feel" funkcijom preko daljinskog | Senzor sobne temperature, komunikacija sa spoljašnjom jedinicom u zimskom režimu |
Vivax Cool serija je do sada najčešći „paket" koji servisiramo u Podgorici i okolini – jednostavno zato što se najviše prodaje za stanove i kancelarije. H+ Design sve više tražimo u jesen, kada nas zovu da pregledamo uređaj prije sezone grijanja.
5 najčešćih kvarova Vivax klima koje radimo na terenu
1. Curenje freona kroz flanšu poslije montaže
Ovo nije fabrički kvar – ovo je kvar montaže, ali ga zbog velikog broja prodatih Vivax jedinica u CG viđamo najčešće baš na ovom brendu. Ako flanše nisu dovoljno zategnute prilikom ugradnje, klima nakon 6–12 mjeseci počinje slabije da hladi ili grije, a kompresor radi duže i pod većim opterećenjem.
Rješenje: test pritiska, lociranje mjesta curenja, zatezanje flanše, vakumiranje sistema i tek onda dopuna freonom prema specifikaciji. Više o razlici između freona piše u našem tekstu Dopuna freona R32 vs R410A.
2. Kvar senzora temperature (isparivač, soba, spoljna jedinica)
Senzori su mali termistori koji javljaju elektronici trenutnu temperaturu na nekoliko tačaka sistema. Kada jedan otkaže, klima ili ne ulazi u pravi režim rada ili se previše ohladi/pregrije pa se sama gasi. Na displeju se to najčešće vidi kroz kodove E2, E5, F1, F2, F4 ili F5 u zavisnosti od toga koji je senzor u pitanju.
Rješenje: zamjena konkretnog senzora traje ispod sata, dio je jeftin i uglavnom dostupan odmah.
3. Greška elektronike unutrašnje jedinice (EEPROM)
Kada elektronska ploča izgubi ili pogrešno pročita sačuvane parametre rada, klima se ponaša neuobičajeno – ne reaguje na daljinski, sama se pali i gasi ili radi u pogrešnom režimu. Na displeju se to obično javlja kao kod E3.
Rješenje: kod dijela kvarova pomaže resetovanje uređaja (isključivanje iz struje na par minuta), ali ako se greška vraća, potrebna je zamjena ili popravka ploče, uz prethodnu dijagnostiku.
4. Kvar kondenzatora ventilatora spoljašnje jedinice
Kondenzator pomaže pri pokretanju ventilatora i kompresora. Kada ode (često poslije nestanka struje ili u toplotnom talasu), spoljašnja jedinica ili ne starta ili samo „bruji" bez pokretanja propelera, dok kompresor pokušava da radi i isključuje se na zaštiti.
Rješenje: zamjena kondenzatora je standardna, brza intervencija (30–60 minuta). Nakon takvog kvara obavezno provjeravamo i stanje kompresora, jer je mogao raditi pod nepravilnim opterećenjem prije nego što je kondenzator potpuno otkazao.
5. Zaštita kompresora od pregrijavanja (kod prljavih ili zapuštenih jedinica)
Kada je kondenzator spoljašnje jedinice zaprljan lišćem, prašinom ili polenom, ili kada nedostaje freon, kompresor radi pod većim pritiskom i temperatura mu naglo raste. Ugrađena zaštita ga isključuje da spriječi trajno oštećenje, a na displeju se to javlja kao kod P0.
Rješenje: pranje kondenzatora pod pritiskom, provjera protoka vazduha oko spoljašnje jedinice i, ako je potrebno, dopuna freonom. Redovan godišnji servis skoro potpuno eliminiše ovaj kvar.
Kodovi grešaka koje često viđamo na Vivax displeju
Ako vam se na displeju unutrašnje jedinice pojavi kod greške, zapišite ga ili slikajte prije nego što ugasite klimu – serviser na osnovu koda već zna okvirno šta je u pitanju. Napominjemo da se tačno značenje koda ponekad razlikuje između serija i godišta proizvodnje, jer Vivax kroz godine koristi različite elektronske platforme:
| Kod | Šta znači | Ozbiljnost |
|---|---|---|
| E2 | Greška senzora temperature isparivača | Niska – zamjena senzora |
| E3 | EEPROM greška – elektronika ne čita sačuvane parametre | Srednje – reset ili zamjena ploče |
| E5 | Senzor isparivača – prekid ili kratak spoj u kablu | Niska – zamjena senzora/kabla |
| F1 | Senzor sobne temperature – prekid ili kratak spoj | Niska – zamjena senzora |
| F2 | Senzor isparivača – prekid ili kratak spoj (kod novijih modela) | Niska – zamjena senzora |
| F3 | Detekcija curenja rashladnog sredstva (freona) | Srednje – obavezno locirati mjesto curenja |
| F4 | Senzor spoljne (ambijentalne) temperature – prekid ili kratak spoj | Niska – zamjena senzora |
| F5 | Senzor kondenzatora spoljašnje jedinice – prekid ili kratak spoj | Niska – zamjena senzora |
| P0 | Zaštita od previsoke temperature kompresora | Srednje/visoka – provjera protoka vazduha i freona |
Napomena: kodovi i njihovo tačno značenje mogu se razlikovati između serija i godina proizvodnje. Ako kod koji vidite nije u tabeli ili se ponaša drugačije nego što je opisano, slikajte displej i pošaljite nam preko WhatsApp-a – odgovorimo brzo, često i prije izlaska na teren.
Vivax servis i rezervni dijelovi u Crnoj Gori – realno stanje
Pošto je Vivax najprodavaniji brend na crnogorskom tržištu, ovo je jedna od rjeđih situacija gdje popularnost ide u korist korisnika – dijelovi se relativno lako nalaze.
- Potrošni dijelovi (senzori, kondenzatori, motori ventilatora, daljinski) – uglavnom na lageru ili nabavka 1–3 dana.
- Elektronske ploče novijih modela – nabavka 7–14 dana preko distributera, u zavisnosti od serije.
- Kompresori – nabavka 7–21 dan; kod starijih ili jeftinijih modela ponekad je isplativije razmotriti zamjenu cijele spoljašnje jedinice.
- Rjeđi ili stariji modeli (prije 2015-2016) – elektronske ploče mogu biti nedostupne, pa se ide na kompatibilnu zamjenu ili savjet o zamjeni uređaja.
- Uređaji uvezeni van zvaničnog distributera za CG – ponekad teže za dio jer ne postoji lokalna evidencija modela.
Tehno Cool prije svake intervencije provjerava raspoloživost dijela i daje vam realnu procjenu vremena. Ako je uređaj još u fabričkoj garanciji, prvo provjerite uslove iz sljedećeg poglavlja – nepravilna popravka van ovlašćenog servisa može poništiti garanciju.
Garancija na Vivax klime – 60 ili 24 mjeseca, i servisna garancija
Ovo je tačka gdje se Vivax razlikuje od dosta drugih brendova, i vrijedi je dobro razumjeti prije nego što odlučite ko će vam montirati ili servisirati uređaj.
Fabrička (proizvođačka) garancija
Prema zvaničnoj politici Vivax-a, garancija na klima uređaj traje:
- 60 mjeseci (5 godina) – ako je uređaj montiran od strane stručno osposobljenog lica i ako se svake godine obavlja servis kod ovlašćenog servisera,
- 24 mjeseca (2 godine) – ako jedan od ta dva uslova nije ispunjen (npr. montaža bez stručnog lica ili izostanak godišnjeg servisa).
Ako se u garantnom roku javi tvornički kvar, proizvođač se obavezuje da ga otkloni najkasnije u 45 dana, a ako to nije moguće, uređaj se zamjenjuje novim. Za tačno tumačenje uslova i kontakt ovlašćenog servisa za Crnu Goru najbolje je provjeriti direktno kod distributera od koga je klima kupljena, jer se administracija garancije vodi preko prodajnog mjesta.
Najčešća zamka koju viđamo: korisnik kupi Vivax klimu i montira je sam ili preko nekog bez računa, da bi uštedio na montaži. Kada se poslije godinu ili dvije javi kvar na elektronici, ispostavi se da garancija od samog početka nije bila 60 mjeseci nego 24 – jer uslov za produženi rok (stručna montaža i redovan godišnji servis) nikad nije bio ispunjen, a to se sazna tek kad zatreba.
Servisna garancija
Ovo je garancija koju vam Tehno Cool izdaje pisanim putem nakon svake intervencije, nezavisno od toga da li je uređaj još pod fabričkom garancijom ili nije. Pokriva:
- ugrađene rezervne dijelove (3–12 mjeseci u zavisnosti od dijela),
- kvalitet izvedene popravke (npr. ako smo radili dopunu freona pa se sistem ispusti iz istog mjesta unutar garantnog roka – ponovo dolazimo bez naplate),
- standardni servis (1–3 mjeseca na sam rad).
Servisna garancija ne pokriva nove kvarove koji nisu u vezi sa onim što smo mi radili.
Kako prepoznati pošten Vivax servis u CG (3 pitanja koja morate postaviti)
S obzirom na to koliko je Vivax rasprostranjen, u Crnoj Gori ima dosta majstora koji rade i ove klime „uzgred". Prije nego pristanete na popravku, postavite tri pitanja:
Da li radite dijagnostiku prije ponude?
Ozbiljan serviser ne odgovara „samo treba dopuna freona" preko telefona. Bez mjerenja pritiska i provjere senzora ne može se znati šta je stvarni uzrok problema.
Da li utiče popravka na fabričku garanciju?
Ako je uređaj još u garantnom roku, pitajte da li intervencija van ovlašćenog servisa poništava garanciju. Pošten serviser će vam to jasno reći prije nego što počne rad, umjesto da to saznate kasnije.
Dajete li pisanu garanciju na rad i dijelove?
Tehno Cool izdaje papir sa datumom, opisom intervencije, ugrađenim dijelovima i dužinom garancije. Bez toga nemate dokaz da ste platili popravku ako se kvar javi za nekoliko mjeseci.
Koliko košta servis Vivax klime kod Tehno Cool-a
Cijene za Vivax su iste kao za sve ostale brendove koje servisiramo – ne naplaćujemo dodatak za brend:
- Standardni servis (čišćenje filtera, isparivača, pranje spoljašnje jedinice, provjera rada u hlađenju i grijanju): 35 EUR po jedinici
- Dubinski servis sa dezinfekcijom: 35 EUR
- Dopuna R32 freonom (uključuje lociranje curenja i vakumiranje): 40–60 EUR
- Zamjena senzora temperature: cijena rada + dio, nakon dijagnostike
- Zamjena kondenzatora ventilatora: cijena rada + dio, nakon dijagnostike
- Zamjena elektronske ploče ili kompresora: cijena se daje nakon dijagnostike na licu mjesta
Sve cijene su sa uračunatim izlaskom na adresu u Podgorici i Tuzima. Za druge gradove vidi servis klima Bar, Budva, Nikšić, Herceg Novi i ostale gradske stranice.
Kada zvati servis Vivax klime – brz vodič
- Klima radi ali slabije hladi ili grije nego prošle godine → provjera freona ili čišćenje. Pogledajte i zašto klima slabo hladi.
- Klima se uključuje pa odmah gasi (sa ili bez koda greške) → poziv servisu, ne pokušavajte ponovo više puta.
- Spoljašnja jedinica „bruji" ali se ventilator ne pokreće → najvjerovatnije kondenzator, isključite klimu odmah.
- Iz unutrašnje jedinice osjeća se neprijatan miris → potrebno dubinsko čišćenje. Detalji u tekstu o mirisu iz klime.
- Vidite kod greške (E2, E3, F1-F5, P0...) → slikajte displej i javite se.
Često postavljana pitanja o Vivax servisu
Da li je Tehno Cool ovlašćeni Vivax serviser u Crnoj Gori?
Tehno Cool nije zvanično ovlašćeni Vivax serviser, ali Vivax je najprodavaniji brend na crnogorskom tržištu, pa te uređaje servisiramo svakodnevno. Radimo popravke na svim popularnim serijama (Vivax Cool, R+ Design, H+ Design), nabavljamo rezervne dijelove i dajemo pisanu garanciju na svoj rad. Ako je uređaj još u fabričkoj garanciji i kvar je tvornički, upućujemo vas na ovlašćeni servis kod distributera da ne bi garancija bila poništena.
Koji su najčešći kvarovi Vivax klima koje viđate na terenu?
Najčešće su to curenje freona kroz flanše poslije montaže, kvar senzora temperature (isparivača, sobne ili spoljne jedinice), problem sa elektronikom unutrašnje jedinice (EEPROM greška), kvar kondenzatora ventilatora spoljašnje jedinice i, kod zapuštenih uređaja, aktiviranje zaštite kompresora od pregrijavanja zbog prljavog kondenzatora ili nedovoljnog protoka vazduha.
Da li mogu da nabavim rezervne dijelove za Vivax u Crnoj Gori?
Da, uglavnom bez problema. Vivax je godinama najprodavaniji brend u regionu i CG, pa su potrošni dijelovi (senzori, kondenzatori, motori ventilatora, daljinski) skoro uvijek dostupni ili se nabavljaju u roku od 1–3 dana. Elektronske ploče za novije modele nekad treba naručiti kroz distributera, što popravku produžava na 7–14 dana. Kod starijih ili rjeđih modela dio ponekad nije dostupan pa se ide na kompatibilnu zamjenu.
Koliko traje garancija na Vivax klimu i šta je uslov da važi?
Prema zvaničnoj politici proizvođača, Vivax klima ima garanciju 60 mjeseci (5 godina) ako je uređaj montiran od strane stručnog lica i ako se svake godine obavlja servis kod ovlašćenog servisera. Bez profesionalne montaže i redovnog godišnjeg servisa, garancija je 24 mjeseca (2 godine). Ako se kvar dogodi u garantnom roku, proizvođač se obavezuje da ga otkloni najkasnije u 45 dana, a ako to nije moguće, uređaj se zamjenjuje novim. Za tačne uslove i ovlašćeni servis za Crnu Goru provjerite kod distributera od koga je klima kupljena.
Koliko košta servis Vivax klime u Crnoj Gori?
Osnovni servis Vivax klime kod Tehno Cool-a kreće od 35 EUR po jedinici (čišćenje filtera i isparivača, pranje kondenzatora spoljašnje jedinice, provjera rada u hlađenju i grijanju). Dubinsko čišćenje sa dezinfekcijom je 35 EUR, dopuna R32 freona 40–60 EUR. Zamjena senzora ili kondenzatora naplaćuje se posebno prema dijagnostici, a zamjena elektronske ploče ili kompresora tek nakon što vidimo stanje uređaja na licu mjesta.
Da li Tehno Cool dolazi i van Podgorice za Vivax klime?
Da. Iz baze u Tuzima pokrivamo Podgoricu i okolinu, a redovno izlazimo i u Bar, Budvu, Nikšić, Herceg Novi, Tivat, Ulcinj, Bijelo Polje i ostale gradove koje pokrivamo u Crnoj Gori. Termin za druge gradove dogovaramo unaprijed, obično u roku od 24–48h.
Treba vam Vivax servis?
Tehno Cool izlazi na adresu u Podgorici, Tuzima i okolini. Za druge gradove dogovaramo termin u roku od 24–48h. Radimo Vivax klime svih serija – Cool, R+ Design, H+ Design – sa dijagnostikom prije popravke i pisanom garancijom na rad. Pogledajte i naše stranice servisiranje klima i popravka klima.
Pozovite 063 210 715 WhatsApp Pošaljite upit